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FAQ

Domande generiche

Il robot smette di funzionare improvvisamente La potenza di aspirazione è debole

Questo può apparire per diversi motivi, controlla:

- se il robot è intrappolato o bloccato su un ostacolo.

- se il livello della batteria è troppo basso.

- Reimposta e riavvia il robot e testalo ancora per alcune volte.

La potenza di aspirazione è debole Il robot emette rumori anomali

Questo problema si manifesta spesso durante la pulizia delle diverse parti del robot. Si prega di eseguire la pulizia dell'intero robot come:

- Verificare se sono presenti ostruzioni che ostruiscono l'ingresso di aspirazione.

- Svuotare e pulire accuratamente il contenitore della polvere.

- Pulire i filtri con una spazzola per la pulizia.

- Verificare se i filtri sono bagnati a causa di acqua o altri liquidi sul pavimento. Asciugare completamente i filtri prima dell'uso.

Se il problema persiste, contatta direttamente il venditore per un'ulteriore soluzione.

Il robot fa rumori anomali

Questo problema si verifica spesso quando ci sono capelli o oggetti duri bloccati nelle spazzole laterali o centrali. Si prega di controllare le seguenti azioni:

- Rimuovere i peli dalle spazzole laterali e dalla spazzola centrale.

- Svuotare la pattumiera, lavare i filtri e asciugarli.

Se il problema persiste, contatta direttamente il venditore per un'ulteriore soluzione.

Il robot continua accidentalmente a colpire duramente tutto

Questo problema si verifica quando i sensori sono difettosi o sporchi. Si prega di verificare le seguenti soluzioni:

- Rimuovere tutto il paraurti anteriore e pulirlo con un panno asciutto

- Pulire i sensori situati nella parte inferiore del robot con un panno asciutto

Se il problema persiste, contatta il venditore tramite Amazon per un'ulteriore soluzione.

Il robot cade accidentalmente dalle scale

Questo problema si verifica quando i sensori sono difettosi o sporchi. Si prega di verificare le seguenti soluzioni:

- Rimuovere tutto il paraurti anteriore e pulirlo con un panno asciutto

- Pulire i sensori situati nella parte inferiore del robot con un panno asciutto

Il robot corre accidentalmente all'indietro anche se non ci sono ostacoli nella parte anteriore

Questo problema si verifica quando i sensori sono difettosi o sporchi. Si prega di verificare le seguenti soluzioni:

- Rimuovere tutto il paraurti anteriore e pulirlo con un panno asciutto

- Pulire i sensori situati nella parte inferiore del robot con un panno asciutto

Il robot si spegne accidentalmente dopo aver lasciato la stazione di ricarica

Questo problema si verifica spesso quando la batteria è difettosa o scarica. Si prega di eseguire la seguente azione

- Caricare completamente la batteria per almeno 5 ore, quindi riprovare.

Se il problema persiste, contatta direttamente il venditore per la riparazione / sostituzione.

Il robot non riesce accidentalmente a iniziare la pulizia dopo aver lasciato la stazione di ricarica

Questo problema si verifica spesso quando ci sono capelli o oggetti duri bloccati nelle spazzole laterali o centrali. Si prega di controllare le seguenti azioni:

- Rimuovere i peli dalle spazzole laterali e dalla spazzola centrale.

- Svuotare la pattumiera, lavare i filtri e asciugarli.

Se il problema persiste, contatta direttamente il venditore per un'ulteriore soluzione.

Come resettare il mio Robot

Per ripristinare il robot: premere contemporaneamente i pulsanti Ricarica e Spot sul robot per 3 secondi fino a quando non si sente un segnale acustico. Quindi è necessario ricollegare il BG800 alla WLAN.

Per riavviare il robot: spegnere il BG800 e ricaricarlo completamente. Quindi riavvialo di nuovo. 

Il robot fa rumori anomali

Questo problema si verifica spesso quando ci sono capelli o oggetti duri bloccati nelle spazzole laterali o centrali. Si prega di controllare le seguenti azioni:

- Rimuovere i peli dalle spazzole laterali e dalla spazzola centrale.

- Svuotare la pattumiera, lavare i filtri e asciugarli.

Se il problema persiste, contatta direttamente il venditore per un'ulteriore soluzione.

Segnali di errore

Indicatore luminoso rosso lampeggiante, due segnali acustici

Causa: il paraurti del robot è bloccato.

Soluzione: tocca più volte il paraurti del robot per rimuovere eventuali detriti che potrebbero essere intrappolati al di sotto.

Indicatore luminoso rosso lampeggiante, tre segnali acustici

causa:

• I sensori di caduta del robot sono stupidi

• Il robot è bloccato sulla sporgenza di una scala e non può tornare indietro.

Soluzione:

• Pulire delicatamente i sensori di caduta con un panno asciutto.

• Posiziona il robot in una nuova posizione.

• Utilizzare una barriera ohmica per bloccare l'area problematica.

Indicatore luminoso rosso lampeggiante, quattro segnali acustici

Causa: il livello di potenza del robot è troppo basso.

Soluzione: caricare manualmente il robot per almeno 5 ore.

Indicatore luminoso rosso fisso, un segnale acustico

Causa: la ruota sinistra / destra del robot è bloccata.

Soluzione: spegnere il robot e rimuovere eventuali capelli o detriti dalla ruota sinistra / destra.

Indicatore luminoso rosso fisso, due segnali acustici

Causa: la spazzola laterale del robot è bloccata.

Soluzione: spegnere il robot e rimuovere eventuali capelli o detriti dalla spazzola laterale.

Indicatore luminoso rosso fisso, tre segnali acustici

Causa: la ventola di aspirazione del robot è bloccata.

Soluzione:

• Spegnere il robot e rimuovere eventuali capelli o detriti svuotare il raccoglitore di polvere.

• Assicurarsi che la presa di aspirazione non sia ostruita da capelli o detriti.

Indicatore luminoso rosso fisso, quattro segnali acustici

Causa: la spazzola rotante del robot è bloccata.

Soluzione: spegnere il robot e rimuovere eventuali capelli o detriti dalla spazzola rotante.

Indicatore luminoso blu lampeggiante (durante la ricarica nella stazione), segnali acustici continui

Causa: qualsiasi componente interno del robot è danneggiato.

Soluzione: contattare direttamente il venditore per la riparazione / sostituzione.

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